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            西夏區審批局推動基層政務服務便利度再升級

            發布日期:2023-07-17

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            為進一步提高基層政務服務便利度,西夏區審批局不斷探索新舉措,以精細化為導向,“兩聚焦兩立足”持續打造便民利企的基層精細服務站。

            一是聚焦陽光透明,公開政務信息。政務服務中心積極打造“政務公開、政策公開、程序公開、流程公開”的信息公開模式,編制《辦事指南》和《事項清單》,詳細列舉各項業務辦理所需的資料、流程、依據、時限、電話等內容,方便辦事群眾隨手查閱。同時,豐富公開形式,通過政務服務網、Led大屏幕、信息公開展示架等多種形式,實現信息“應公開盡公開”,確保辦事群眾看得懂、記得住、弄得清。

            二是聚焦堵點難點,強化溝通機制。為進一步強化溝通機制,政務服務中心實行屏對屏”無憂溝通模式,通過建立政務服務中心工作群、定期召開政務服務工作例會、印發政務服務工作人員通訊等方式,便利+鎮街”遇見的各種政務服務特殊情況、困難問題、創新舉措、典型案例等第一時間進行溝通交流。

            三是立足特殊群體,組建幫隊伍。針對高齡、重病、孕婦、殘障等辦件不便的特殊群體,政務服務中心辦團隊不斷探索服務群眾新方法,積極轉變工作作風,根據群眾的不同訴求,提供精準細致又貼心的服務,努力化解群眾“不知道該找誰,不知道如何辦”的難題,讓辦事群眾切實感受到西夏區政務服務的辦事效率和熱情。

            四是立足服務便民,推動自助辦理。政務服務中心二樓設置自助網辦專區,配備政務服務一體機為群眾和企業提供一體化集成政務服務。同時充分運用個體登記智能自助審批系統,在寧陽廣場“快易點”設置“自助秒批機”,該設備可實現5分鐘內完成營業執照申領,上半年“秒批秒辦”工商營業執照536件,極大的激發商圈的創業和活力。

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